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售后服務

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服務理念

提供全方位的售前售后服務,讓您在產品設計、安裝、維護等方面享有完善保障,免除您的后顧之憂

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服務體系

高效的團隊,有序的標準體系,專業的技術支持,用細致的溝通和完善的信息系統,滿足客戶的個性化需要

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服務響應

提供7×24小時的服務熱線和網絡留言,我們專業化的技術人員將為您及時解答任何問題

服務承諾

1、在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時,提供三包(保修、包退、包換)服務。
2、接到質量信息反饋時,在24小時內提出處理意見,提供技術支持溝通現場,如仍無法解決問題的,做到100小時內趕到現場處理,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。
3、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
4、根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
5、大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。
6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。
客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務部咨詢,并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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